Términos de servicio

Qué ofrecemos

ReviewGo presta servicios de gestión de reputación local: tarjetas NFC que facilitan que los clientes dejen reseñas, optimización del perfil de Google Business, y un panel donde el negocio consulta sus estadísticas.

Qué no prometemos

Trabajamos sobre los factores que influyen en el posicionamiento local, pero no garantizamos una posición específica en Google, en Maps ni en ningún asistente de inteligencia artificial. Ese resultado depende también de la competencia de la zona, de la distancia al usuario que busca y de los criterios de Google, que cambian y no controlamos.

Tampoco intervenimos el contenido de las reseñas: no filtramos, ocultamos ni desviamos opiniones negativas. Hacerlo va contra las políticas de Google y pondría en riesgo el perfil del cliente.

Obligaciones del cliente

• Ser el titular o administrador autorizado del perfil de Google del negocio
• Entregar información veraz sobre el negocio y mantenerla actualizada
• No usar las tarjetas para incentivar reseñas a cambio de pagos, descuentos ni beneficios, práctica prohibida por Google
• Revisar y aprobar las respuestas a reseñas que redactamos en su nombre

Pagos

El kit y la activación son pagos únicos. Los planes mensuales se cobran por anticipado y pueden cancelarse en cualquier momento, con efecto al final del período ya pagado. No hay contratos de permanencia.

Si el servicio se suspende por falta de pago, el negocio conserva sus tarjetas y su perfil de Google: lo que se interrumpe es el acceso al panel y el trabajo mensual.

Las tarjetas

Las tarjetas NFC son propiedad del cliente una vez pagadas. Funcionan redirigiendo a través de nuestros servidores, lo que nos permite contar los usos y cambiar el destino sin reemplazarlas. Si el cliente termina el servicio, puede pedirnos que las reprogramemos para que apunten directamente a su perfil de Google.

Disponibilidad

Procuramos que el servicio esté siempre disponible, pero depende de proveedores externos como Google, Supabase y Vercel. No respondemos por interrupciones causadas por ellos ni por cambios en las políticas o interfaces de Google que afecten funciones del panel.

Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación avisando por escrito. Al terminar, desconectamos el acceso al perfil de Google y tratamos los datos según nuestra política de privacidad.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.