Política de privacidad

Quiénes somos

ReviewGo es un servicio de gestión de reputación local para negocios en Colombia. Ayudamos a que los negocios mantengan su perfil de Google completo y actualizado, y les damos un panel donde ven sus propias estadísticas.

Este documento explica qué datos tratamos y para qué. Aplica a nuestro sitio reviewgo.co y al panel de nuestros clientes.

Qué datos recogemos

Del negocio cliente

• Nombre del negocio, categoría, ciudad y datos de contacto
• Correo electrónico de quien accede al panel, para crear su cuenta
• Nombres y cargos de los miembros del equipo, cuando el negocio decide usar la función de atribución por persona

De las tarjetas NFC

• Fecha y hora de cada vez que alguien acerca su teléfono a una tarjeta, y a qué tarjeta corresponde
• Tipo de navegador y dispositivo, para saber si la tarjeta funciona correctamente

No pedimos ni guardamos ningún dato personal de quien usa la tarjeta. No sabemos quién es, y no lo rastreamos después.

De Google

Cuando un negocio autoriza la conexión, accedemos únicamente a la información de su propio perfil de Google Business:

• Métricas de rendimiento: cuántas veces apareció el perfil, llamadas, solicitudes de ruta y clics al sitio web
• Términos de búsqueda con los que la gente encontró el negocio
• Reseñas publicadas en el perfil, para mostrarlas y permitir responderlas
• Información básica del perfil: nombre, categorías, horarios, atributos y fotos

Qué hacemos con los datos de Google

Los usamos con un solo fin: mostrarle a cada negocio su propia información y, cuando nos contrata el servicio gestionado, actualizar su perfil y responder sus reseñas en su nombre.

Nos comprometemos a lo siguiente:

• No vendemos los datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales
• No revelamos tu identidad a otro cliente, ni la de otro cliente a ti: cada negocio ve el detalle solo de lo suyo. La única excepción es la Comparativa local, donde ves de forma anónima cómo te va frente a otros negocios que administramos en tu misma categoría y ciudad — solo cifras (reseñas y calificación), nunca el nombre de a quién pertenecen
• No los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial
• Solo el personal de ReviewGo que presta el servicio puede consultarlos, y únicamente para atender a ese cliente

Cómo se retira el permiso

El negocio puede revocar nuestro acceso en cualquier momento y sin avisarnos, desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google, en la sección de aplicaciones con acceso a la cuenta.

Al hacerlo dejamos de recibir información de inmediato. También puede escribirnos y nosotros desconectamos la cuenta y borramos los datos asociados.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el negocio sea cliente. Si termina el servicio, borramos las credenciales de acceso a Google de inmediato y el resto de la información dentro de los 90 días siguientes, salvo lo que debamos conservar por obligaciones contables.

Dónde se guardan

En servidores de Supabase y Vercel ubicados en Estados Unidos. Las credenciales de acceso a Google se almacenan cifradas y no son accesibles desde el navegador de ningún usuario.

Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales de Colombia, puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización para tratarlos. Para ejercerlos, escríbenos al correo de contacto.

Cambios

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y avisaremos a los clientes activos por correo o WhatsApp.